2014-08-10

第一次寄信抱怨就上手 - 如何向桃園縣政府反映問題

via: http://blog.trendmicro.com.tw/?p=916

前幾天到桃園公車的網頁查詢資料，發現了幾處有待改善。



公車資訊動態系統是個很方便的東西，尤其對我這個住在公車網絡邊緣的人來說。從前，當我到公車站牌、等了很久（20 分鐘以上），公車都沒有來的話，我不會知道究竟是公車已經開過站了，還是正準備要來。如今有這套公車動態資訊系統，只要我確認到站時間後，我就可以在家看完電視後，再慢慢的走出門（誤）

雖然有這套系統已經很方便了，但人總是希望越來越好麻。前陣子使用過桃園的動態系統後，覺得還有可以改善的地方，於是就在桃園縣政府的縣政信箱留言。主要有兩點

  1. 民眾意見留言板，官方根本就沒有回覆
  2. 各鄉鎮市的免費公車沒有納入動態資訊系統裡



如果空有留言板，上面堆積著滿滿的問題，卻根本沒有人回覆、解決問題，那這個留言板不就只是個花瓶，擺好看的嗎（就先不談網頁的設計了 XD）？

像是 2014.06.07 的某篇留言，就提到為什麼有些公車沒有被納入資訊系統中。如果這班車的班次又少、錯過一班車就要再等好幾十分鐘，這樣不就很麻煩嗎？（ps 其實我很想要在下面幫忙回覆，這班車在 客運即時動態 有被納入，可是我不知道該怎麼回覆給他）



最後，官方終於給了回覆。主要有兩點

  1. 在這次的改版，會改變留言板的管理介面（改介面 ＝＝？）
  2. 將免費公車路線納入系統維運（感恩）




當然，我會繼續監督。因為看到滿山遍谷的留言，卻根本沒有人回覆的景象，會覺得很傻眼。希望這套系統可以往更好的地方前進，這樣 本大爺我 廣大的桃園縣民 就有更好的服務可以用了



隨文附上相關連結




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